北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论0087：好评
房间很好，布局合理，干净卫生，电器较全，使用方便，地理位置好，附近公交出行都很方便，吃饭买菜加工海鲜附近市场也很全，本来打算去营口路海鲜市场买海鲜的，可是因为时间有点晚，所以决定附近解决，我们步行了大概10分钟左右从市场买的海鲜在附近的店面加工，还点了几个菜，吃的很好，鲜榨啤酒也不错。店主还专门派人从楼下接的我们，态度很好，推荐！
会员8346：好评
特别好的入住体验，老板特别热情，房间很大，一家人都很开心。以后来青岛还会和大哥联系，这家真的很不错！
会飞的蜗牛：好评
卧室能看到大海，环境卫生很好，从火车站找过来很近，走去栈桥也很近，楼下就有吃饭买东西的地方，去哪坐公交特方便。